Lesson 6

Phone Conversations - Exchanging Basic Greetings

Smaple Dialogue

• 경화: 전화 받았습니다. 연구팀 선경화입니다.
• 승완: 팀장님, 안녕하세요. 문자로 인사드렸던 유승완입니다. 잠시 통화 괜찮으세요?
• 경화: 네, 괜찮습니다. 말씀하세요.
• 승완: 감사합니다. 다름이 아니라 보내 주신 원고에서 궁금한 점이 있어서요. 색인은 부록으로 넣으시는 거 맞나요?
• 경화: 아, 맞습니다. 조금 헷갈리게 되어 있죠? 정답과 색인 모두 부록으로 넣으려고 합니다.
• 승완: 네, 확인차 연락드렸어요. 그리고 혹시 다음 주 미팅 일정을 변경할 수 있을까요? 디자인 레이아웃 시안을 함께 보면서 회의하면 좋을 텐데, 아직 시안이 나오지 않아서요.
• 경화: 그렇군요. 알겠습니다. 그럼 변경된 날짜, 장소, 인원을 이메일로 보내 주시면 일정 확인해 보고 다시 연락드리겠습니다.
  
  

Key Expressions

When Answering the Phone

• 전화 받았습니다. 연구팀 선경화입니다.
• 감사합니다. 인사팀 석다혜입니다.
• ‘톡투미 인 코리안’입니다.
• 안녕하십니까? 시설관리과 유승완입니다. 

When Making a Call

• 문자로 인사드렸던 유승완입니다.
• ‘톡투미 인 코리안’의 김수민입니다.
• 방금 전화했었던 석다혜입니다.
• 안녕하십니까, 런던 지사 유승완 차장입니다.

Stating the Purpose of the Call

• 다름이 아니라 보내 주신 원고에서 궁금한 점이 있어서요.
• 마케팅 부서의 선현우 팀장님과 통화할 수 있을까요?
• 바쁘신 와중에 죄송합니다. 계약 조건에 관해서 급하게 여쭤볼 것이 있는데 시간 괜찮으신가요?
• 제안서 작성 가이드에 관해서 말씀드릴 것이 있어서 연락드렸습니다. 잠깐 논의할 수 있을까요?

When Indicating Your Availability to Talk

• 네, 괜찮습니다. 말씀하세요.
• 네, 지금 통화 가능합니다.
• 지금 회의 중이라서요. 간단하게 말씀해 주실 수 있을까요?
• 지금은 통화가 어렵습니다. 나중에 다시 연락드려도 될까요?

Phone Conversations - When the Person in Charge is Unavailable

Sample Dialogue

• 도윤: 안녕하세요, 김성주 팀장님 자리에 계시나요?
• 경은: 팀장님 지금 부재중인데, 메모 남겨 드릴까요?
• 도윤: 네, 감사합니다. 지난번에 문의하셨던 교육비 할인이 가능하다고 전달 부탁드립니다.
• 경은: 네. 실례지만 어디에서 전화해 주신 걸까요?
• 도윤: 아, ‘톡투미 인 코리안’입니다.
• 경은: 네. 번호는 전화하신 번호로 전달해 드리면 될까요?
• 도윤: 아, 제 개인 번호로 부탁드립니다. 010-1234-5678입니다.
• 경은: 네, 팀장님 돌아오시는 대로 전달해 드릴게요.
• 도윤: 감사합니다. 좋은 하루 보내세요.
  
  

Key Expressions

When Informing That the Person in Charge is Unavailable

• 팀장님 지금 부재중인데, 메모 남겨 드릴까요?
• 대리님께서 잠시 자리 비우셨는데, 메모 남겨 드리겠습니다.
• 메시지 남겨 주시면 사무실에 오시는 대로 전해 드리겠습니다.
• 대표님께서는 자리에 안 계십니다. 오시는 대로 전화가 왔었다고 전달해 드리겠습니다.

When Leaving a Message

• 지난번에 문의하셨던 교육비 할인이 가능하다고 전달 부탁드립니다.
• 내일 다시 연락드리겠다고 전해 주세요.
• 제가 2시간 후에 다시 전화드리겠습니다.
• 자리에 돌아오시면 저한테 전화가 왔었다고 전달 부탁드립니다.

When Confirming the Caller’s Information

• 실례지만 어디에서 전화해 주신 걸까요?
• 번호는 전화하신 번호로 전달해 드리면 될까요?
• 전화 거신 분 성함과 소속을 알 수 있을까요?
• 실례지만 전화해 주신 분 성함을 알 수 있을까요?
• 전화해 주신 분의 이름과 전화번호 좀 알려주시겠어요?

Messages

안녕하세요, 최경은 부장님. ‘톡투미 인 코리안’의 석다혜라고 합니다. 지난번에 논의한 내용과 관련해서 추가 미팅 일정을 잡아 보려고 합니다. 다음 주 중에 가능하신 날짜와 시간을 알려 주시면 감사하겠습니다. 그럼 좋은 하루 보내세요.

안녕하세요, 경화 님. 기획팀 석다혜라고 합니다. 25일 화요일 3시에 회의 참석 가능하신지 여쭤보고자 연락드렸습니다. 감사합니다

수민 님, 제가 지난번에 요청한 자료 조사 완료되었을까요? 마감일이 오늘까지여서 메시지 보냅니다. 잊지 않고 오늘까지 꼭 부탁드려요.

Key Expressions

Explaining the Purpose

• 지난번에 논의한 내용과 관련해서 추가 미팅 일정을 잡아 보려고 합니다. 다음 주 중에 가능하신 날짜와 시간을 알려 주시면 감사하겠습니다.
• 25일 화요일 3시에 회의 참석 가능하신지 여쭤보고자 연락드렸습니다.
• 방금 제안서 메일로 보냈습니다. 메일 확인 후 회신 부탁드립니다.
• 다름이 아니라 지난 회의 때 언급하신 논문 정보에 대해서 알 수 있을까 해서 연락드렸습니다. 논문 제목을 알려 주시면 감사하겠습니다.
• 이번 프로젝트에 적극적으로 협조해 주셔서 진심으로 감사드립니다. 덕분에 성공적으로 마무리될 수 있었습니다.

Sending a Reminder

• 마감일이 오늘까지여서 메시지 보냅니다. 잊지 않고 오늘까지 꼭 부탁드려요.
• 부장님, 이메일 아직 못 보신 듯해서 다시 연락드립니다.
• 아직 설문 조사 안 하신 분들은 오늘까지 작성 부탁드립니다.
• 회의 안건이 추가되었습니다. 회의록 다시 한번 확인해 주시기를 바랍니다.